Услуги тайного покупателя в Нижнем Новгороде

Он приходит как обычный клиент и действует по согласованному сценарию: задаёт вопросы, выбирает товар или услугу, при необходимости совершает покупку. После визита отмечает, как его встретили, как прошла консультация и соблюдались ли ваши стандарты.

Можно оценить одну точку, сравнить работу нескольких филиалов или посмотреть, что изменилось после обучения команды. Сценарий составляем под конкретную задачу: магазин, кафе, салон или другую точку обслуживания.

Сначала уточняем цель и критерии оценки. Затем согласуем сценарий, анкету и график, инструктируем проверяющих. Перед передачей результата проверяем заполненные анкеты и собираем отчёт.

Да. До старта согласуем географию, число визитов и единые критерии. Это помогает сравнивать результаты разных площадок по одной схеме.

Результаты по согласованным критериям, наблюдения по каждому визиту и сводка сильных и слабых мест. Чеки, фото или аудио включаем только тогда, когда это возможно, допустимо и предусмотрено сценарием.

Оба варианта возможны. Разовый визит помогает разобраться в конкретной ситуации, регулярные проверки — отслеживать изменения. Частоту подбираем под задачу и бюджет.

Стоимость проверки — от 550 ₽, минимальная сумма заказа — 30 000 ₽. Итоговая смета зависит от количества точек и визитов, сценария и географии проекта.

Срок подготовки зависит от числа точек и сложности сценария. После короткого обсуждения задачи предложим реалистичный график и согласуем его с вами.

Оставьте заявку на странице и расскажите, какие точки и этапы обслуживания хотите оценить. Мы уточним детали, согласуем сценарий, сроки и бюджет до начала работы.